Technicien·ne Support IT / IT Support Specialist 1er & 2e niveau (h/f) — 80–100 %, Remote & sur site (Suisse romande)
Votre rôle
En tant qu'IT Support Specialist au sein de notre équipe Professional Services / Customer Success, vous êtes le premier point de contact de nos clients — à distance et sur site. Vous assurez le support des environnements Microsoft et des applications ERP, veillez à la sécurité et à la fiabilité de l'informatique de nos clients et offrez, par votre sens du service, une expérience de support dont ils se souviennent.
Vos responsabilités
- Support 1er et 2e niveau pour nos clients, principalement dans l'environnement Microsoft (Microsoft 365, Entra ID, Azure, SharePoint, Windows 10/11, Windows Server) — à distance et sur site
- Support applicatif des systèmes ERP de nos clients
- Garantie du bon fonctionnement de l'infrastructure IT des clients : sécurité, disponibilité, performance et fiabilité
- Gestion et configuration des postes de travail et appareils via des solutions MDM (p. ex. Microsoft Intune)
- Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et système
- Travaux de maintenance réguliers selon des processus établis
Votre profil
- 3–5 ans d'expérience dans le support IT et l'infrastructure, dont une expérience avérée en contact direct avec les clients (à distance et sur site)
- Expérience pratique de Microsoft 365, Entra ID, Azure, SharePoint ainsi que des environnements Windows 10/11 et Windows Server
- Connaissances de base en réseaux
- Excellente communication et sens du service, approche orientée solutions
- Français langue maternelle ou courant (C1/C2) et bon anglais (B2)
- Domicile en Suisse romande et disponibilité pour des interventions chez les clients
- Permis de conduire cat. B un atout
Un plus, pas une exigence : expérience avec Microsoft Dynamics ou le support d'autres applications ERP · connaissances d'allemand ou d'italien · formation en informatique (CFC, études supérieures ou équivalent)
Ce que nous offrons
- De la variété, pas un call center : un mix de télétravail, de travail au bureau Logol et d'interventions sur site chez nos clients en Suisse romande
- Taux d'occupation 80–100 % : vous choisissez ce qui correspond à votre vie
- Entrée en fonction: dès maintenant ou à convenir dès que possible
- Évolution vers le cloud : travaillez aux côtés de notre équipe Cloud Infrastructure et développez-vous vers l'ingénierie Microsoft 365/Azure — nous soutenons activement les certifications
- Autonomie : des décisions rapides, un contact client direct et de vraies responsabilités dans une entreprise technologique en pleine croissance, portée par l'IA
- Équipe internationale : hiérarchie plate et environnement de travail moderne et multilingue
La suite
Envoyez-nous votre CV — pas besoin de lettre de motivation. Nous vous répondons dans les 5 jours ouvrables. Le processus : bref entretien de présentation (30 min., à distance) → entretien avec l'équipe → offre.