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Verantwortung für anspruchsvolle 2nd Level Anliegen rund um zentrale Business Applikationen
Analyse komplexer Störungen, fachlicher Fragestellungen und systemnaher Problemstellungen
Klärung von Ursachen, Zusammenhängen und Auswirkungen in enger Abstimmung mit Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern
Koordination von Anpassungen, Changes, Releases und kleineren Weiterentwicklungen
Aufnahme, Prüfung und Konkretisierung von Anforderungen aus dem Business
Übersetzung fachlicher Bedürfnisse in verständliche Spezifikationen, Lösungsansätze oder technische Abklärungen
Mitarbeit in Projekten rund um Applikationen, Prozesse, Digitalisierung und Systemoptimierung
Begleitung von Tests, Abnahmen, Rollouts und Einführungen neuer Funktionen
Sicherstellung einer sauberen Dokumentation von Prozessen, Lösungen, Systemanpassungen und Entscheidungsgrundlagen
Unterstützung bei der Priorisierung von Anliegen, damit wichtige Themen nicht im Tagesgeschäft untergehen

Ausserdem

Fachbereiche erhalten von dir kompetente Unterstützung bei Fragen zu Applikationen, Abläufen, Daten und Systemlogik
Technische Abklärungen werden strukturiert vorbereitet und mit den richtigen internen oder externen Stellen koordiniert
Optimierungspotenzial in Prozessen, Systemen und Schnittstellen erkennst du früh und bringst konkrete Verbesserungsvorschläge ein
Datenqualität, Berechtigungen, Schnittstellen und Prozessabläufe hast du aufmerksam im Blick
Anwender:innen profitieren von verständlichen Erklärungen, kurzen Schulungen und pragmatischen Hilfestellungen
Bei wiederkehrenden Problemen suchst du nicht nur nach Workarounds, sondern nach nachhaltigen Lösungen
Zwischen Fachbereich, IT, Lieferanten und Projektteams übernimmst du eine vermittelnde und koordinierende Rolle
Im Alltag sorgst du dafür, dass Applikationen nicht nur funktionieren, sondern von den Nutzer:innen auch verstanden und sinnvoll eingesetzt werden

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Praxiserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im Umfeld von Business Applikationen, Applikationsbetreuung, 2nd Level, Application Management, IT Business oder fachnaher Systemverantwortung
Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse, Systemzusammenhänge und die Bedürfnisse unterschiedlicher Anspruchsgruppen
Erfahrung mit Incidents, Changes, Releases, Testing, Dokumentation und Projektarbeit
Sicherer Umgang mit fachlichen Anforderungen, technischen Abklärungen und lösungsorientierter Kommunikation
Routine in der Zusammenarbeit mit Fachpersonen, IT-Spezialist:innen, Lieferanten und externen Dienstleistern
Idealerweise Kenntnisse in ERP, CRM, DMS, ServiceNow, Datenbanken, Schnittstellen oder anderen Fachapplikationen
Von Vorteil ist Erfahrung in einem regulierten, dienstleistungsnahen oder komplexen Unternehmensumfeld
Sehr gute Deutschkenntnisse und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich, ruhig und adressatengerecht zu erklären

Deine Persönlichkeit

Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Freude an komplexen Fragestellungen, bei denen Fachlichkeit, Technik und Prozesse zusammenspielen
Hohe Eigenverantwortung und ein gutes Gespür für Prioritäten
Ruhige, verbindliche Art, auch wenn mehrere Themen gleichzeitig auf dem Tisch liegen
Kommunikative Persönlichkeit, die zwischen Business, IT und externen Partnern vermitteln kann
Pragmatischer Anspruch, Lösungen zu schaffen, die im Alltag wirklich funktionieren
Interesse daran, Systeme, Prozesse und Zusammenarbeit laufend zu verbessern
Sorgfältige Arbeitsweise mit Blick fürs Detail, ohne den Überblick zu verlieren

Dein neuer Arbeitgeber

Etabliertes Schweizer Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf E-Health-Themen, komplexe Prozesse und sensible Daten
Umfeld, in dem Applikationen nicht einfach «mitlaufen», sondern direkt zur zuverlässigen, effizienten und kundenorientierten Leistungserbringung beitragen
Hoher Stellenwert von stabilen Systemen, sauberen Abläufen und gut funktionierender Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern
Professionelles, kollegiales und bodenständiges Arbeitsumfeld mit hoher Fachkompetenz
Arbeitgeber, bei dem neue Ideen willkommen sind, Verantwortung ernst genommen wird und gute Lösungen im gemeinsamen Austausch entstehen
Passendes Umfeld für eine erfahrene Persönlichkeit, die gerne selbstständig arbeitet, fachlich mitdenkt und Applikationsthemen im Gesundheitswesen aktiv voranbringt
Keine anonyme Konzernstruktur, sondern ein Umfeld, in dem dein Beitrag sichtbar ist, deine Erfahrung zählt und du die digitale Weiterentwicklung im Gesundheitswesen konkret mitgestalten kannst

Dein Gewinn

Spannende Fachrolle mit viel Nähe zu Business, IT und Projekten
Verantwortung für Applikationen, die im Unternehmen täglich relevant sind
Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Analyse, Koordination, Betrieb und Weiterentwicklung
Ein Umfeld, in dem Fachwissen, Verbindlichkeit und Eigeninitiative geschätzt werden
Kurze Wege, moderne Arbeitsmittel und professionelle Strukturen
Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Möglichkeiten
Entwicklungsperspektiven in Richtung Application Management, IT Business, Business Analyse oder Projektleitung
Eine Rolle für Menschen, die Applikationen nicht nur betreuen, sondern besser machen wollen

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p4b ag

Senior Spezialist:in Fachapplikationen & Projekte 80–100%