Dans le cadre d’une mission de consulting pour l’un de nos clients, une banque privée basée à Genève, nous recherchons un(e) Consultant(e) IT Onsite spécialisé(e) en support informatique de niveaux 1 et 2.
Intégré(e) directement au sein de l’environnement IT de la banque, vous assurerez un support de proximité auprès des utilisateurs, dans un environnement international exigeant.
Consultant IT Onsite / Support IT Niveaux 1 & 2 (H/F)
Dans le cadre d’une mission de consulting pour l’un de nos clients, une banque privée basée à Genève, nous recherchons un(e) Consultant(e) IT Onsite spécialisé(e) en support informatique de niveaux 1 et 2.
Intégré(e) directement au sein de l’environnement IT de la banque, vous assurerez un support de proximité auprès des utilisateurs, dans un environnement international exigeant.
Vos missions
• Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs ;
• Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents et demandes IT ;
• Fournir un support Onsite / proximité efficace et orienté utilisateurs ;
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques ;
• Assurer le support des environnements Windows, Microsoft 365 et outils bureautiques ;
• Gérer les problématiques liées aux postes de travail, périphériques, imprimantes et équipements mobiles ;
• Participer à la gestion des comptes utilisateurs, droits d’accès et accès IT ;
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution et escalader les incidents lorsque nécessaire ;
• Participer à l’onboarding et à l’offboarding IT des collaborateurs ;
• Contribuer au maintien d’un haut niveau de qualité de service dans un environnement bancaire exigeant.
Profil recherché
• CFC d’Informaticien(ne) ou formation équivalente ;
• Entre 1 et 5 ans d’expérience dans une fonction de support IT, Service Desk, Helpdesk ou IT Onsite ;
• Solides compétences en support utilisateurs niveaux 1 et 2 ;
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft et des postes de travail Windows ;
• Excellente orientation service et capacité à accompagner des utilisateurs exigeants ;
• Présentation professionnelle, autonomie, réactivité et excellent relationnel ;
• Une expérience dans le secteur bancaire ou financier constitue un atout ;
• ???? Anglais courant / Fluent impératif, dans un contexte de travail international.
?? Localisation : Genève – 100% Onsite
? Taux d’activité : 100%
?? Type de contrat : Mission de consulting
?? Environnement : Banque privée
Vous êtes titulaire d’un CFC d’Informaticien, disposez d’une première expérience réussie en support IT N1/N2 et êtes parfaitement à l’aise en anglais ?