Technicien·ne systèmes et réseaux - solutions B2B

Chez ello, notre vision est de faire du monde digital une expérience humaine. Connecter est notre métier. Notre secteur d’activité, les télécommunications, nous plonge dans un univers stimulant où se construisent les technologies du futur. Nous sommes le fournisseur de connectivité leader de Neuchâtel et partenaire de Sunrise. Au cœur du digital, notre objectif est clair : offrir une expérience clientèle incomparable.

Rejoins notre équipe en tant que :

Technicien·ne systèmes et réseaux – solutions B2B

Avant-vente, projets et support

Tes missions

Tu aimes autant comprendre les besoins d’un client que résoudre un problème technique ? Chez ello, tu combines infrastructure IT, applications métiers et accompagnement des entreprises.

• Tu participes à l’avant-vente B2B : analyse des besoins, présentation des solutions et contribution au chiffrage.
• Tu pilotes les projets techniques confiés et accompagnes les clients de la mise en service au support.
• Tu secondes le responsable qualité dans la maintenance des applications métiers et les tests des mises à jour.
• Tu exploites notre IT interne et assures sa sécurité, sa disponibilité et le support aux utilisateur·trices.
• Tu participes au piquet de niveau 1 pour les réseaux backbone et HFC et les clients B2B sous contrat 24/7 : diagnostic, orientation des tickets et premiers dépannages réseau autorisés.

Ton profil et ta personnalité

• Tu as au moins 3 ans d’expérience en administration et exploitation d’infrastructures : Windows/Linux, virtualisation, stockage et postes de travail.
• Tu maîtrises les fondamentaux réseau (TCP/IP, VLAN, routage, DNS/DHCP, VPN, Wi-Fi, pare-feu), la configuration des équipements et le diagnostic des incidents.
• Tu sais sécuriser les accès et assurer les mises à jour, la supervision, les sauvegardes et la restauration des services.
• Tu comprends les applications métiers et les services web et de messagerie, avec des bases en SQL et en scripts.
• Autonome et méthodique, tu sais prioriser, documenter et escalader. À l’aise avec les clients, tu aimes expliquer la technique et souhaites t’impliquer dans l’avant-vente et les projets B2B.
• Cisco CCNA ou compétences équivalentes souhaitées. Des connaissances Cisco/Meraki et M-Files sont des atouts.
• Tu aimes apprendre et élargir tes compétences. Ouvert·e aux nouvelles approches, tu partages tes idées et proposes des améliorations concrètes.

Pourquoi nous rejoindre :

Chez ello, nous évoluons dans un secteur essentiel. Notre réseau fait fonctionner les entreprises, soigner les hôpitaux, enseigner les écoles et connecte chacun à ses proches. Employeur moderne et certifié « Great Place to Work », nous créons un environnement de travail basé sur la confiance et la responsabilisation. Travailler chez ello, c’est incarner notre mentalité basée sur la fiabilité, la détermination, l’ouverture, l’accessibilité et l’empathie.

Nous sommes une PME où la polyvalence est essentielle : pas de routine, mais des défis variés et une vraie marge de manœuvre. Tu travailleras dans nos bureaux avec une vue imprenable sur le lac de Neuchâtel. Tu pourras te changer les idées dans notre salle de repos et profiter de la possibilité de faire du télétravail et du remote office. Nous aimons passer du temps ensemble, c’est pour cela que notre comité festif organise des événements mensuels.

Ta postulation :

Si notre offre d’emploi a éveillé ton intérêt, nous t’invitons à nous transmettre ton dossier complet (CV, lettre de motivation, certificats de travail et diplômes/attestations) sur le site rh.ello.ch. Nous nous engageons à te donner une réponse qu’elle amène à une rencontre ou à un remerciement de nous avoir considéré comme employeur. Par ailleurs, sois assuré·e que nous accordons une importance primordiale à garantir un processus de recrutement juste et équitable.

Notre démarche de recrutement est simple, transparente et orientée vers l’échange : notre objectif est de mieux nous connaître pour envisager une collaboration qui a du sens pour toi comme pour nous.