IT Support Specialist 80 - 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

In dieser vielseitigen Position bist du die zentrale Schnittstelle für alle technischen Anfragen und sorgst für reibungslose IT-Prozesse

• Du nimmst Kundenanliegen über verschiedene Kanäle entgegen und sorgst für eine strukturierte Bearbeitung im Ticketsystem

• Technische Herausforderungen löst du eigenständig im First-Level-Support per Fernzugriff

• Du behältst den Überblick über laufende Incidents und Service Requests und steuerst deren Bearbeitung

• Die Erstellung von Offerten, Abwicklung von Bestellungen sowie die Beschaffung von Hardware und Materialien gehören zu deinem Aufgabenbereich

• Du erstellst aussagekräftige Auswertungen und Reports zur Optimierung unserer Serviceprozesse

• Durch den Aufbau und die Pflege von Wissensdatenbanken, Anleitungen und Checklisten trägst du aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung bei

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Fundierte kaufmännische Ausbildung als solide Basis für deine Karriere

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, Französischkenntnisse sind ein Plus

• Microsoft 365 beherrschst du souverän und bist offen für neue digitale Tools

• Mit deinem Organisationsgeschick und Teamgeist meisterst du auch stressige Situationen gelassen und behältst stets den Überblick

• Deine Arbeitsweise ist gewissenhaft und du hast ein ausgeprägtes Gespür für exzellenten Service

• Proaktives Handeln, eigenverantwortliches Arbeiten und lösungsorientiertes Denken gehören zu deinen Stärken

Was sind meine Vorteile?

Deine Vorteile bei unserem Kunden

• Gestalte aktiv mit: Bringe deine Ideen ein und erlebe, wie dein Engagement wirklich zählt

• Echtes Teamgefühl: Erlebe eine offene und herzliche Arbeitsatmosphäre - ob im Alltag, beim gemeinsamen Apéro oder bei regelmässigen Team-Events

• Wertschätzung vom ersten Tag: Arbeite in einem Umfeld, in dem jeder Mensch gleichwertig behandelt wird

• Deine Entwicklung liegt uns am Herzen: Profitiere von praxisnahem Lernen im Job und finanzieller Unterstützung bei externen Weiterbildungen

• Flexibilität für dein Leben: Nutze anpassbare Arbeitsmodelle wie Pensumsänderungen oder unbezahlten Urlaub für eine optimale Balance zwischen Beruf und Privatleben ?

• Professionelle Unterstützung: Erhalte Zugang zu externer Mitarbeiterberatung für alle Lebenslagen

• Attraktive Zusatzleistungen: Freue dich auf Tickets für Sport- und Kulturevents sowie wöchentlich wechselnde Angebote über Brands for Employees

• Gesundheit wird grossgeschrieben: Profitiere von Rabatten auf Fitness-Abos oder Aktionen wie bike to work für dein Wohlbefinden

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist schweizweit führend in der Welt der professionellen Audio-, Video- und Kommunikationstechnik und begeistert mit innovativen multimedialen Gesamtlösungen

• Mit Hauptstandort im Raum Bern und weiteren Niederlassungen in Neuenhof, Pratteln, St. Gallen, Lausanne sowie in Deutschland bietet das Unternehmen ein starkes nationales Netzwerk

• Das vielfältige Leistungsspektrum reicht von ganzheitlichen Audio-Video-Lösungen über Digital Signage und LED-Video-Walls bis hin zu Customer Flow Management, Videokonferenz-Systemen und Event- sowie Rental Services

• Eine lockere und authentische Unternehmenskultur prägt den Arbeitsalltag - hier begegnen sich alle auf Augenhöhe, vom Lernenden bis zur Geschäftsleitung, in einer Du-Kultur, die Hierarchien flach hält und echte Zusammenarbeit fördert

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B2 - Sehr Gut
Französisch: von Vorteil

Arbeitsort
Belp

Vakanz-Nummer
VA-A5S-YPP