Consultant IT Onsite / Support IT Niveaux 1 & 2 (H/F)

Dans le cadre d’une mission de consulting pour l’un de nos clients, une banque privée basée à Genève, nous recherchons un(e) Consultant(e) IT Onsite spécialisé(e) en support informatique de niveaux 1 et 2.

Intégré(e) directement au sein de l’environnement IT de la banque, vous assurerez un support de proximité auprès des utilisateurs, dans un environnement international exigeant.

Dans le cadre d’une mission de consulting pour l’un de nos clients, une banque privée basée à Genève, nous recherchons un(e) Consultant(e) IT Onsite spécialisé(e) en support informatique de niveaux 1 et 2.

Intégré(e) directement au sein de l’environnement IT de la banque, vous assurerez un support de proximité auprès des utilisateurs, dans un environnement international exigeant.

• Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs ;
• Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents et demandes IT ;
• Fournir un support Onsite / proximité efficace et orienté utilisateurs ;
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques ;
• Assurer le support des environnements Windows, Microsoft 365 et outils bureautiques ;
• Gérer les problématiques liées aux postes de travail, périphériques, imprimantes et équipements mobiles ;
• Participer à la gestion des comptes utilisateurs, droits d’accès et accès IT ;
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution et escalader les incidents lorsque nécessaire ;
• Participer à l’onboarding et à l’offboarding IT des collaborateurs ;
• Contribuer au maintien d’un haut niveau de qualité de service dans un environnement bancaire exigeant.

• CFC d’Informaticien(ne) ou formation équivalente ;
• Entre 1 et 5 ans d’expérience dans une fonction de support IT, Service Desk, Helpdesk ou IT Onsite ;
• Solides compétences en support utilisateurs niveaux 1 et 2 ;
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft et des postes de travail Windows ;
• Excellente orientation service et capacité à accompagner des utilisateurs exigeants ;
• Présentation professionnelle, autonomie, réactivité et excellent relationnel ;
• Une expérience dans le secteur bancaire ou financier constitue un atout ;
• ???? Anglais courant / Fluent impératif, dans un contexte de travail international.

?? Localisation : Genève – 100% Onsite
? Taux d’activité : 100%
?? Type de contrat : Mission de consulting
?? Environnement : Banque privée

Vous êtes titulaire d’un CFC d’Informaticien, disposez d’une première expérience réussie en support IT N1/N2 et êtes parfaitement à l’aise en anglais ?