Die Gewerkschaft des Verkehrspersonals ist die grösste und stärkste Gewerkschaft im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Der SEV sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/n
ICT-Supporter:in (50%) im Zentralsekretariat Bern
Du sorgst dafür, dass unsere IT im Alltag einfach funktioniert.
Für unser Zentralsekretariat in Bern suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen kompetent unterstützt.Unsere IT-Infrastruktur wird gemeinsam mit einem externen IT-Partner betrieben. Du unterstützt unsere Mitarbeitenden, koordinierst Anliegen mit unseren IT-Partnern und stellst sicher, dass unsere Systeme zuverlässig funktionieren. Auch bist du eine unterstützende Stelle für den Mitgliederdienst.
Das erwartet dich
- Du stellst den reibungslosen Betrieb unserer IT- und Kommunikationssysteme sicher
- Du betreust unsere IT-Umgebung mit Citrix, Active Directory und Microsoft 365
- Du nimmst Supportanfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysierst sie und findest Lösungen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software
- Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und gibst Schulungen
- Du dokumentierst Prozesse, Lösungen und Know-how
- Verantwortung Jahresversand der Mitgliederausweise und Unterlagen
- Verantwortung/Support Vorlagen sowie von div. Schnittstellen zwischen Mitgliederdienst und Partnern
- Div. Statistiken erstellen für interne und externe Stellen
Das bringst du mit
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld
- Gute Kenntnisse von Windows, Microsoft 365 sowie Client- und Serverumgebungen
- Grundlegende bis gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke
- SQL-Kenntnisse / CrystalReports von Vorteil
- Freude am direkten Kontakt mit Anwender und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Französischkenntnisse; weitere Sprachen sind willkommen
Das zeichnet dich aus
Du packst gerne selbst an, analysierst Probleme systematisch und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eintreffen. Du kommunizierst verständlich, gehst offen auf Menschen zu und findest pragmatische Lösungen.
Das bieten wir dir
Dich erwartet eine abwechslungsreiche und selbstständige Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum. Du arbeitest in einem kollegialen Umfeld, kannst deine IT-Kompetenzen vielseitig einsetzen und profitierst von fortschrittlichen Arbeitsbedingungen beim SEV.
Noch Fragen zur Stelle? Stephan Schütz, Leiter IT und Mitgliederdienst, gibt dir gerne Auskunft: Tel. 031 357 57 57
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständige elektronische Bewerbung an Angela Meili, Leiterin Innendienste und Personaladministration.
Mehr über den SEV erfährst du unter www.sev-online.ch